Altima

Notre Engagement à maintenir votre Confidentialité

Aux fins de la présente politique de confidentialité, Altima et ses différents services sont désignés par "Altima", "Nous", et "Notre", tandis que les utilisateurs de nos services sont désignés par "Client(s)", "Consommateur(s)", "Utilisateur(s)", "Vous", et "Votre".

Altima considère comme strictement confidentiel, et s'interdit de divulguer à toute autre personne ou organisme les informations personnelles obtenues pour l'usage de nos services, tel la création et la gestion de comptes clients qui sortent du domaine public, sauf dans le cas où nous devons se conformer à la loi. Altima s’interdit aussi de partager toute information ne relatant pas nécessairement aux coordonnées personnelles mais qui pourrait être la propriété intellectuelle du client, tel les menus ou informations de profil, avec un quelconque autre organisme pour des fins commerciales. Les informations que nous considérons confidentielles par rapport à cette politique sont les suivantes :

Votre nom et prénom
Votre date de naissance
Vos signes particuliers ou votre description
Vos informations sensibles dont votre religion, votre sexe, vos affiliations politiques, votre orientation sexuelle, votre race ou encore vos données médicales
Votre adresse postale
Votre numéro de téléphone
Votre adresse email/courriel
Vos coordonnées d'accès: nom d'utilisateur et mot de passe
Les informations requises pour l’identification en cas d’oubli du nom d’utilisateur et/ou mot de passe
Votre localisation
L'identité de votre appareil
Le contenu de vos communications avec nous (écrites ou verbales)

Altima est dans l’obligation de coopérer avec les autorités gouvernementales compétentes quant à la divulgation d'informations confidentielles si nous sommes satisfaits que la requête émane de la cour de justice et n'enfreint en aucun cas les lois en vigueur et les libertés de l’individu concerné

Comment vos informations sont utilisées

Lorsque vous partagez vos données avec nous, nous les enregistrons sur nos serveurs afin de vous fournir nos services et/ou de satisfaire vos demandes. Vos données sont conservées pendant toute la durée d'activité de vos comptes et sont retenues pour une période de six mois supplémentaires après la fermeture de vos comptes.

Seules les informations nécessaires à la prestation de service sont collectées et ne sont jamais partagées entre nos différents services. Ceci veut dire que si vous consommez plusieurs de nos services chaque ensemble d'informations est maintenu séparément et est sujet aux politiques de rétention correspondantes.

Identification

Vos informations sont utilisées pour vous identifier sur nos plateformes et/ou lorsque vous nous contactez. Vos détails sont visibles au personnel d'Altima qualifié et pour qui l'accès a été accordé.

Analytique

Nous utilisons certaines de vos informations anonymisées afin de produire des rapports qui nous permettent de mieux gérer nos services

Communication

Si nous avons besoin de vous contacter pour une raison particulière, par exemple pour renouveler votre abonnement, nous utiliserons les coordonnées que vous avez partagé avec nous. Nous tâcherons de mettre à jour les informations incorrectes dès que nous nous apercevons de l'erreur.

Marketing

Vos informations ne sont jamais partagées avec un quelconque organisme tierce pour des fins commerciales, mais occasionnellement, nous utilisons vos coordonnées pour vous faire part de promotions et offres spéciales à travers des campagnes de marketing ciblées.

Cookies

Quand vous visitez un de nos sites ou applications, nous collectons des informations qui nous fournissent des "données d'utilisation", telles que le nombre de visite ou les pages les plus visitées. Ces données nous aident à analyser et à améliorer les services que nous vous fournissons. Les données d'utilisation sont anonymes et agrégées pour l'analyse.

Nous recueillons également des informations de session et autres paramètres de votre appareil afin de faciliter et tracer la navigation entre les pages. Ces paramètres sont transitoires et sont automatiquement supprimés.

Rétention et suppression de vos informations

Nous maintenons vos informations que pour des raisons légitimes et pour vous fournir nos services. Nous conservons vos coordonnées aussi longtemps que vos services restent actifs. Vos informations sont supprimées au moment de la supression de vos comptes dès lors que la raison de maintien des données cesse de s'appliquer. Altima considère les raisons ci-dessous comme ligitimes pour le maintien de vos données

L'activité de vos services avec nous
En cas de procédure de recouvrement de dettes
Demande des autorités compétentes de maintien au-delà des delais réglementaires
En cas de traitement de plaintes ou doléances
Si la personne concernée le demande explicitement

Consultez vos informations

Pour consulter les informations que nous avons sur vous, veuillez nous écrire par courriel ou en remplissant le formulaire indiqué dans la section contact

Sécurisation de vos informations

Tous nos services sont protégés par la technologie SSL c'est à dire que toute connexion effectuée vers un des sites ou applications d'Altima sont cryptés et ne peuvent être décodés ou lus par des personnes ou programmes non-autorisés

Vos informations sont stockées sur des serveurs sécurisés et sont protégées par un mécanisme de redondance des serveurs qui assure une disponibilité à 99.99% et élimine la possibilité de perte des données